Politique d’annulation des commandes
1. Conditions d'annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les conditions suivantes :
- Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement et avant l’expédition.
- Lorsque les conditions mentionnées sont respectées, un remboursement intégral est effectué.
- Après l’expédition de la commande ou après expiration du délai de 48 heures, l’annulation directe de la commande ne peut plus être acceptée.
Les dispositions mentionnées dans cette politique respectent les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation dans le cadre des ventes à distance.
2. Procédure de demande
Pour effectuer une demande d’annulation dans le délai prévu, le client doit transmettre les informations suivantes par email :
- Numéro de commande
- Nom complet du client
- Confirmation de commande ou justificatif de paiement
Après vérification des informations fournies, une confirmation est envoyée par email.
3. Procédure de remboursement
Après validation de l’annulation :
- Le remboursement est initié immédiatement après confirmation de la demande.
- Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
- Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du service de paiement utilisé.
- Une notification est envoyée une fois le remboursement finalisé.
Les remboursements sont réalisés conformément aux articles L221-24 et L242-4 du Code de la consommation français.
4. Contact et service client
Pour toute question concernant une annulation de commande, veuillez contacter notre boutique :
E-Mail: promotion@havenmypad.com
Téléphone: +81 (808) 535 27 20
Adresse: 1517-3 TOMIDA, OAMISHIRASATO-SHI, CHIBA-KEN 299-3236, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
Zone de livraison: France
Nous recommandons de contacter notre boutique par email afin de permettre un traitement plus rapide des demandes d’annulation.
Notre boutique met en œuvre une procédure d’annulation claire et transparente afin d’assurer la protection des clients conformément aux dispositions du Code de la consommation français.