Conditions d'utilisation
1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions d'utilisation encadrent l’utilisation du site ainsi que les commandes effectuées en France.
Ces conditions constituent un accord entre le client et notre boutique conformément aux articles L111-1, L221-1 et suivants du Code de la consommation français.
En accédant au site, le client confirme accepter les présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités
La création d’un compte utilisateur permet d’accéder à des fonctionnalités personnalisées et au suivi des commandes.
- Les informations transmises doivent être exactes et mises à jour
- Le client reste responsable des informations enregistrées sur le site
- Le site fait l’objet de mises à jour régulières afin d’assurer son bon fonctionnement
- Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
Notre boutique ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes transmises par le client.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.
- La disponibilité des produits dépend des stocks
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment
- Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes en vigueur en France
4. Commande et paiement
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email.
- Les paiements sont effectués via les moyens de paiement disponibles sur le site
- Les transactions sont sécurisées conformément aux normes de sécurité utilisées pour les paiements électroniques
- Le traitement de la commande débute après confirmation du paiement
5. Livraison
La livraison est effectuée exclusivement en France.
- Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
- Commandes égales ou supérieures à 100 € : livraison gratuite
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Traitement limite
- Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le même jour ouvrable
- Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
- Lors d’un jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant
Le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables après l’expédition.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis transmis au client.
Les informations détaillées concernant la livraison sont disponibles dans la Politique de livraison du site.
6. Annulation des commandes
- Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures après validation du paiement et avant l’expédition.
- Après l’expédition ou après expiration du délai de 48 heures, une demande de retour doit être effectuée.
Les informations détaillées concernant les annulations sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes du site.
7. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Conditions de retour :
- Produit dans son état d’origine et non utilisé
- Emballage d’origine et accessoires inclus
- Numéro de commande et motif du retour obligatoires
Afin de garantir une gestion logistique structurée, notre boutique ne propose pas de service d’échange direct.
- Toute demande nécessite le retour du produit initial
- Une nouvelle commande doit être effectuée séparément
Après réception et vérification du produit retourné :
- Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
- Le délai de réception dépend du service bancaire ou du moyen de paiement utilisé
Les informations détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement du site.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Le traitement des données personnelles repose sur les principes de licéité, de transparence et de sécurité prévus par le RGPD.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Une résolution amiable est privilégiée avant toute procédure judiciaire.
10. Contact et service client
Pour toute question concernant les présentes conditions, veuillez contacter notre boutique :
E-Mail: promotion@havenmypad.com
Téléphone: +81 (808) 535 27 20
Adresse: 1517-3 TOMIDA, OAMISHIRASATO-SHI, CHIBA-KEN 299-3236, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
Zone de livraison: France
Notre boutique met en œuvre des procédures conformes au Code de la consommation français afin d’assurer une expérience d’achat claire, sécurisée et transparente.